Titre de la formation
Dates de la formation
Date de début de la formation : 14 juin 2021 jusqu'au 16 juin 2021
Lieu
Code de localisation : Liège
Lieu actif : Chaussée de Liège
Où nous trouver
ITIL est le cadre de gestion des services informatiques généralement reconnu comme la meilleure pratique informatique la plus adaptée, qui fournit un langage commun et des outils qui renforcent la collaboration au sein des équipes informatiques, afin de générer de la valeur pour l'ensemble de l'entreprise.
Le niveau Foundation est conçu comme une introduction à ITIL v4 axé sur la compréhension du cadre ITIL v4 et des concepts clés et sur la préparation à l’examen ITIL v4 Foundation.
Durée
.
Public cible
Pré-requis
Aucun
Objectifs
- Comprendre comment les principes directeurs d’ITIL peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion de services informatiques
- Comprendre l’objectif et les composants d’ITIL Service Value System
- Comprendre les concepts clés de la gestion des services informatiques
- Comprendre les activités de la chaîne de valeur du service et leur interconnexion
- Connaître le but et les termes des 15 pratiques ITIL
- Comprendre les quatre dimensions de la gestion de services informatiques
Certifications
ITIL 4 Foundation
Programme détaillé
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