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Dates de la formation

Date de début de la formation : 6 mai 2021 jusqu'au 7 mai 2021

Lieu

Code de localisation : Louvain-La-Neuve
Lieu actif : None

Où nous trouver

La formation ITIL Practitioner vise à améliorer la capacité des individus à adopter ITIL et à l'adapter dans leurs organisations en leur fournissant les éléments pratiques complémentaires du référentiel ITIL.

Cette formation permet d’acquérir les compétences nécessaires à la mise en œuvre du référentiel ITIL et à son adaptation aux besoins de son organisation.

Elle permet également de gérer les changements organisationnels et faciliter l'acceptation des changements nécessaires.

La formation permet la préparation à l’examen d’obtention de la certification ITIL Practitioner.

Durée

.

Public cible

Pré-requis

Le participant doit être en possession du Certificat ITIL foundation.

Objectifs

  • Adapter les processus ITSM pour son organisation
  • Mettre en œuvre une amélioration continue
  • Définir les métriques et les mesures
  • Gérer la communication et le Change Management dans un projet ITSM

Informations

Programme détaillé

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