Titre de la formation
Dates de la formation
Date de début de la formation : 6 mai 2021 jusqu'au 7 mai 2021
Lieu
Code de localisation : Louvain-La-Neuve
Lieu actif : None
Où nous trouver
La formation ITIL Practitioner vise à améliorer la capacité des individus à adopter ITIL et à l'adapter dans leurs organisations en leur fournissant les éléments pratiques complémentaires du référentiel ITIL.
Cette formation permet d’acquérir les compétences nécessaires à la mise en œuvre du référentiel ITIL et à son adaptation aux besoins de son organisation.
Elle permet également de gérer les changements organisationnels et faciliter l'acceptation des changements nécessaires.
La formation permet la préparation à l’examen d’obtention de la certification ITIL Practitioner.
Durée
.
Public cible
Pré-requis
Le participant doit être en possession du Certificat ITIL foundation.
Objectifs
- Adapter les processus ITSM pour son organisation
- Mettre en œuvre une amélioration continue
- Définir les métriques et les mesures
- Gérer la communication et le Change Management dans un projet ITSM
Informations
Programme détaillé
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