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Dates de la formation

Date de début de la formation : 3 mai 2021 jusqu'au 7 mai 2021

Lieu

Code de localisation : Brussels, Belgium
Lieu actif : None

Où nous trouver

Cette formation permet de consolider vos connaissances sur les processus liés à la conception, planification, protection et optimisation des services IT.

Les services informatiques doivent impérativement mettre en oeuvre des pratiques efficaces de production, de contrôle et de validation afin de garantir des services de bonne qualité, c’est pour cette raison que durant cette formation, l’accent est mis sur l’apprentissage des activités clés des processus de planification, de protection et d'optimisation dans le contexte du cycle de vie des services, afin de permettre la bonne maîtrise de ces processus.

Elle vous permet donc d’acquérir les compétences pour planifier, mettre en oeuvre et optimiser les processus de planification, de protection et d'optimisation.

Durée

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Public cible

Pré-requis

  • Certificat ITIL® Fondation en gestion des services informatiques

Objectifs

Le rôle des processus de Planification, de Protection et d’Optimisation des Services (PPO) au sein du cycle de vie des services La compréhension de la Gestion des Services comme pratique opérationnelle La connaissance et l’importance des processus de PPO au sein de la fourniture, la sous-traitance et l’externalisation Les activités, les méthodes et les fonctions associées aux aspects de protection et d’optimisation des processus Les activités, les méthodes et les fonctions pour chacun des processus de PPO L’application des processus de PPO, les activités et les fonctions pour atteindre l’excellence opérationnelle La mesure, le suivi et le reporting des processus de PPO L’importance de la sécurité et la manière dont celle-ci soutient les processus de PPO La compréhension des exigences techniques lors de la mise en œuvre et de l’exécution des processus de PPO Les défis, les facteurs critiques de succès, les risques associés aux processus de PPO

Informations

Cette formation est accessible en présentiel et à distance (classe virtuelle)

Programme détaillé

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