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Certification : ITIL V3 Foundation

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Titre de la formation

Dates de la formation

Date de début de la formation : 17 mai 2021 jusqu'au 19 mai 2021

Lieu

Code de localisation : Louvain-La-Neuve
Lieu actif : None

Où nous trouver

ITIL est le cadre de gestion des services informatiques généralement reconnu comme la meilleure pratique informatique la plus adaptée, qui fournit un langage commun et des outils qui renforcent la collaboration au sein des équipes informatiques, afin de générer de la valeur pour l'ensemble de l'entreprise.

Le niveau Foundation est conçu comme une introduction à ITIL v3 axé sur la compréhension du cadre ITIL v3 et des concepts clés et sur la préparation à l’examen ITIL v3 Foundation.

Durée

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Public cible

Pré-requis

Il n'y a pas de prérequis véritablement mentionné, mais pour être profitable et avoir de bonnes chances de réussir l’examen final, des connaissances minimales en technologies de l'information sont souhaitables.

Objectifs

  • Comprendre et savoir expliquer le cycle de vie de la gestion des services à travers les processus clés d'ITIL V3
  • Comprendre et mettre en pratique les avantages fondamentaux de la mise en œuvre des processus ITIL V3
  • Comprendre quelles sont les relations et interactions entre les processus ITIL V3
  • Intégrer ou manager une équipe utilisant déjà ITIL
  • Maîtriser les cinq grands livres d'ITIL V3
  • Se préparer de la meilleure manière possible à l’examen de certification ITIL V3 Foundation

Certifications

ITIL V3 Foundation

Programme détaillé

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